Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Blagajnički agent
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo blagajničkog agenta koji će se pridružiti našem timu i pružati brzu, ljubaznu i točnu uslugu kupcima u svakodnevnom radu. Ova uloga ključna je za stvaranje pozitivnog iskustva kupnje jer je blagajnički agent često posljednja osoba s kojom kupac komunicira prije odlaska. Idealna osoba za ovu poziciju organizirana je, pouzdana, komunikativna i sposobna raditi učinkovito u dinamičnom okruženju. Posao uključuje rukovanje gotovinom, kartičnim plaćanjima i drugim načinima naplate, izdavanje računa, evidentiranje transakcija te pružanje osnovnih informacija kupcima o proizvodima, uslugama i aktualnim ponudama.
Blagajnički agent odgovoran je za održavanje visoke razine točnosti pri naplati, pravilno korištenje blagajne i pratećih sustava te poštivanje internih procedura i sigurnosnih pravila. Osim same naplate, od kandidata se očekuje profesionalan pristup kupcima, spremnost na rješavanje jednostavnih upita i pritužbi te suradnja s kolegama iz prodaje, skladišta i korisničke podrške. Uspješan kandidat razumije važnost urednog radnog prostora, točnog obračuna blagajne na kraju smjene i diskretnog postupanja s financijskim podacima.
U ovoj ulozi važno je zadržati smirenost i ljubaznost i tijekom razdoblja pojačanog prometa, kao i pokazati fleksibilnost u radu u smjenama, vikendima i blagdanima kada je to potrebno. Tražimo osobu koja može brzo učiti, prilagoditi se različitim alatima i procedurama te dosljedno održavati standarde kvalitete usluge. Prethodno iskustvo na blagajni ili u maloprodaji je prednost, ali nije uvijek uvjet ako kandidat pokazuje motivaciju, odgovornost i spremnost na učenje.
Nudimo stabilno radno okruženje, jasne radne zadatke, podršku pri uvođenju u posao i mogućnost razvoja vještina u području rada s kupcima, prodaje i operativnih procesa. Ova pozicija prikladna je za osobe koje vole rad s ljudima, imaju izraženu pažnju prema detaljima i žele doprinositi učinkovitom i ugodnom iskustvu kupnje. Ako ste usmjereni na uslugu, volite urednost i točnost te želite raditi u timu koji cijeni profesionalnost i suradnju, pozivamo vas da se prijavite za poziciju blagajničkog agenta.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Naplaćivanje proizvoda i usluga gotovinom, karticama i drugim načinima plaćanja
- Izdavanje računa, potvrda i povrata u skladu s internim procedurama
- Ljubazno pozdravljanje kupaca i pružanje osnovnih informacija
- Točno evidentiranje svih transakcija u blagajničkom sustavu
- Održavanje urednosti i organiziranosti blagajničkog prostora
- Rješavanje jednostavnih reklamacija i upućivanje složenijih slučajeva nadređenima
- Provjera ispravnosti cijena, popusta i promotivnih akcija
- Obračun blagajne na kraju smjene i prijava odstupanja
- Suradnja s kolegama iz prodaje i skladišta radi učinkovitog rada
- Poštivanje sigurnosnih, financijskih i operativnih procedura
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili ekvivalentno obrazovanje
- Poželjno iskustvo rada na blagajni ili u maloprodaji
- Osnovno poznavanje rada na računalu i POS sustavima
- Razvijene komunikacijske i interpersonalne vještine
- Visoka razina točnosti, odgovornosti i pouzdanosti
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i blagdane
- Ljubazan i profesionalan pristup kupcima
- Sposobnost rada pod pritiskom u dinamičnom okruženju
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo rada na blagajni ili u maloprodaji?
- Kako pristupate kupcu koji je nezadovoljan uslugom ili cijenom?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, vikendima i blagdanima?
- Koliko ste sigurni u rukovanju gotovinom i kartičnim transakcijama?
- Kako osiguravate točnost pri unosu i naplati artikala?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno riješili problem kupca?
- Koliko brzo učite rad u novim sustavima i procedurama?
- Što za vas znači kvalitetna korisnička usluga?
